Bij Reliante Care begrijpen we hoe belangrijk het is om veilig en vertrouwd thuis te kunnen blijven wonen. Onze personenalarmering zorgt ervoor dat onze gebruikers met één druk op de knop in contact staan met onze zorgcentrale. Maar hoe ervaren onze klanten onze service eigenlijk? Onlangs hebben we dit gevraagd in een klanttevredenheidsonderzoek en de resultaten maken ons ontzettend blij!
Een warm welkom en een geruststellend gesprek
Als u ons belt, willen we dat u zich gehoord voelt. Persoonlijk, vriendelijk en deskundig contact staat bij ons voorop. Daarom zijn we trots om te zien dat onze medewerkers hoog scoren op vriendelijkheid (4,5 van de 5) en deskundigheid (4,4 van de 5).
Snel en betrouwbaar in nood
Onze personenalarmering draait om snel en adequaat handelen. Of het nu gaat om een noodgeval of een geruststellend gesprek – we zijn er altijd. Het onderzoek laat zien dat onze klanten de snelheid van opvolging van een melding waarderen met een 4,0. Ook de telefonische bereikbaarheid scoort een mooie 4,0. Dit bevestigt dat we waarmaken wat we beloven: directe hulp, dag en nacht.
Een eenvoudige aanvraag en duidelijke communicatie
Het begint natuurlijk bij een goede aanvraagprocedure. Veel van onze klanten gaven aan dat ze tevreden tot heel tevreden zijn over hoe de aanvraag is afgehandeld (4,3). Daarnaast is ook de communicatie helder en duidelijk volgens onze gebruikers (4,0). We begrijpen dat eenvoudige en persoonlijke communicatie het verschil maakt, zeker bij een dienst die zo belangrijk is als personenalarmering.
Aanbevolen door onze gebruikers
Een van de mooiste resultaten van het onderzoek is dat 96% van onze klanten Reliante Care zou aanbevelen aan familie en vrienden. Wat een compliment! Het laat zien dat onze inzet om er altijd voor onze gebruikers te zijn, gewaardeerd wordt.
Heel erg bedankt!
We willen al onze klanten bedanken die hebben deelgenomen aan het onderzoek. Uw ervaringen en feedback helpen ons om continu te verbeteren en onze dienstverlening aan te passen aan uw behoeften. Dat we zulke positieve reacties krijgen, sterkt ons om op deze weg door te gaan.
Wilt u meer weten over onze personenalarmering? Of heeft u vragen over onze dienstverlening? Neem gerust contact met ons op, we staan altijd voor u klaar!